住客点评>>
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好评酒店很棒，在一个市中心的位置，在奥帆中心，距离五四广场都很近。服务也很不错，耐心的介...
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好评服务不错，特别是孩子打碎了玻璃杯，服务员很及时清扫干净，这次入住酒店体验感觉很好
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好评酒店位置很好，服务很棒，前台的小龙特别友好，帮忙解决很多问题
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好评一直想住这种海边的酒店，虽说没有沙滩有点儿遗憾，但是酒店的位置还是相当不错的，就在奥...
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好评虽然地理位置可以，楼下就是奥帆中心，但是我定的三人行政套，明明是60平，一大一小房，...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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青岛崑崙海景度假酒店交通指南
酒店位于在奥帆基地内。
【前往酒店】：
- 距青岛火车站约8公里，乘出租车约20分钟，车费约20元；
- 距机场约35公里，乘出租车约45分钟，或乘机场大巴至福州路下倒车。
【酒店周边步行10分钟可到达】：
- 距奥帆中心海边约100米，出门左走50米即到；
- 距奥帆中心酒吧美食街约200米，出门左行约3分钟；
- 距百丽广场、海信广场等购物中心约500米，步行5分钟；
- 距佳世客购物中心约800米，步行10分钟；
【出租车起步价（3公里）范围内】：
- 距东部市立医院医院约1公里；
- 距五四广场、市政府约1.5公里，步行约20分钟，出租车5分钟；
- 距麦凯乐商场、书城约1.5公里。